Verzending

Nadat je een bestelling hebt gedaan ontvang je een e-mail met daarin de bevestiging van jouw bestelling. Binnen 1 - 2 werkdagen wordt de bestelling verzonden.

Bij Zensiera besteden we veel zorg aan het veilig en mooi verzenden van jouw bestelling. We werken samen met PostNL en DHL om een betrouwbare en kwalitatieve bezorging te garanderen.

Verzendkosten Nederland:

Gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen vanaf €75,-
Brievenbuspakket (zoals sieraden): €4,50
Standaard pakket: €7,95
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace om je pakket te volgen.

Retourneren

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen vanaf levering van het laatste artikel. Je hebt 14 dagen om een retour aan te melden en daarna nogmaals 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel:

• Ongedragen en ongebruikt te zijn
  
• In originele staat en verpakking te worden geretourneerd
  
• Inclusief eventuele labels
  
• Met aankoopbewijs
  

Hoe meld je een retour aan?
Een retour aanvragen kan via je klantaccount of door een e-mail te sturen naar info@zensiera.nl.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en je bent zelf verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van het artikel als gevolg van schade of gebruik.

Na aanmelding stuur je het pakket op naar:

Zensiera
Postbus 89
6660 AB Elst
Zorg ervoor dat je het pakket in stevige verpakking verzendt en bewaar altijd je track & trace. Retourzendingen zonder voorafgaande melding of zonder verzendbewijs kunnen wij helaas niet accepteren. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je vragen over verzenden of retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@zensiera.nl, we helpen je met liefde verder.